Refund policy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur. För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat inköpsbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@theracup.se. Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart du skickar ditt paket.

Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart du skickar ditt paket. Returfrakten bekostas av kunden. Vi ansvarar inte för varor som skadas eller förloras under returtransporten. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras. Du är alltid välkommen att kontakta oss med frågor om returer på info@theracup.se.

Skador och problem Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (såsom mat, blommor eller växter), specialbeställda eller personliga produkter samt personliga hygienprodukter (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör gärna av dig om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara. Tyvärr accepterar vi inte returer på reavaror eller presentkort.

Byten Det snabbaste sättet att få den vara du önskar är att returnera den befintliga varan och, när returen har godkänts, göra ett nytt separat köp.

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt Oaktat ovanstående har du, om varan levereras inom Europeiska unionen, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilket skäl som helst och utan motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat inköpsbevis. Observera att även vid utnyttjande av ångerrätten bekostas returfrakten av kunden, i enlighet med vad som anges i denna policy.

Återbetalningar Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@theracup.se.